Daily Business

Detailhandelsassistent/innen EBA

Detailhandelsassistentinnen und -assistenten arbeiten in Unternehmen verschiedenster Branchen und Grössen. Ihr Einsatzort wechselt zwischen der Verkaufsfläche (stationär/physisch) und für Betriebs- und Warenbewirtschaftungsprozesse im Büro oder im Lager.

Zu ihren Haupttätigkeiten gehören folgende Aufgaben:

• Kundenkontakte und -beziehungen auf unterschiedlichen Kanälen gestalten
• Beratungs- und Verkaufsgespräche in der lokalen Landessprache und in einer Fremdsprache führen
• Arbeit unter Anleitung in Warenbewirtschaftungsprozessen unter Nutzung neuer Technologien
• Aktuelle Entwicklungen/Trends erkennen und unter Anleitung in ihren Arbeitsalltag einbauen
• Arbeit unter Anleitung in unterschiedlichen Teams

Unterschiede zu den Detailhandelsfachleuten:

• Die Arbeit in der Praxis umfasst mehr alltägliche Arbeiten / Situationen und wird teilweise angeleitet.
• Der Unterricht in der Berufsfachschule geht weniger in die Tiefe - es wird weniger Hintergrundwissen vermittelt und die Fremdsprache wird auf einem tieferen Niveau (A2 ESP) unterrichtet.
• Es gibt keine Schwerpunkte.

Damit Detailhandelsassistentinnen und -assistenten die von ihnen geforderten Arbeiten fachgerecht ausführen können, sind neben guten Fachkenntnissen die Freude am Kontakt mit Menschen, ein überzeugendes und gepflegtes Auftreten sowie ein hohes Mass an Flexibilität erforderlich. Detailhandelsassistentinnen und -assistenten sind veränderungsbereite Berufsleute mit guten Produkte- und Dienstleistungskenntnissen ihres Betriebs.

Im Arbeitsalltag brauchen sie ein grundlegendes technisches Verständnis, Interesse an Trends sowie Entwicklungen und die Bereitschaft, die vielfältigen Kundenbedürfnisse zu erfüllen. Sie arbeiten in interdisziplinären Teams mit. Komplexere Prozesse und neue Arbeiten führen sie unter Anleitung aus. Nach Abschluss der beruflichen Grundbildung besteht für sie die Möglichkeit einer verkürzten Grundbildung als Detailhandelsfachfrau oder -fachmann.